1. 質問投稿決済の返金
質問投稿決済後は、原則として返金不可とします。
質問投稿時に決済されたプラットフォーム手数料についても、原則として返金対象外とします。
ただし、回答期限を過ぎた場合、質問者はキャンセル申請を行うことができます。
回答がない場合は自動承認し、回答がある場合は運営が内容を確認します。
承認時は質問報酬を全額返金します。質問投稿時のプラットフォーム利用料とBoost料金は、当サービスの責任による障害等を除き返金しません。
2. 例外的な返金対応
以下の場合は、運営判断で返金または代替対応を行う場合があります。
例外的に返金対応を行う場合であっても、返金範囲や返金方法は事案に応じて当サービスが合理的に判断します。
- 決済エラーや二重決済が発生した場合
- 明らかな不具合がある場合
- 不正行為が確認された場合
- 規約違反回答しかないと運営が判断した場合
3. BEST回答閲覧購入
BEST回答閲覧購入は、閲覧可能になった後は原則として返金不可とします。
規約違反による削除または当サービスの障害により閲覧不能となった場合は、購入額を全額返金します。
4. 決済キャンセル
Stripeの決済画面上でキャンセルした場合、請求は発生しません。
5. 返金方法
返金が発生する場合は、原則として元の決済手段へStripe経由で返金します。
返金反映までの日数は、カード会社その他の決済事業者の処理に依存します。