1. 質問投稿決済の返金
質問投稿決済後は、原則として返金不可とします。
質問投稿時に決済されたプラットフォーム手数料についても、原則として返金対象外とします。
ただし、質問投稿から1週間回答がない場合、質問者はキャンセル申請またはキャンセル操作を行うことができます。
キャンセルは自動ではなく、質問者が任意で行うものとします。
回答が投稿された後は、原則として返金不可とします。
2. 例外的な返金対応
以下の場合は、運営判断で返金または代替対応を行う場合があります。
例外的に返金対応を行う場合であっても、返金範囲や返金方法は事案に応じて当サービスが合理的に判断します。
- 決済エラーや二重決済が発生した場合
- 明らかな不具合がある場合
- 不正行為が確認された場合
- 規約違反回答しかないと運営が判断した場合
3. BEST回答閲覧購入
BEST回答閲覧購入は、閲覧可能になった後は原則として返金不可とします。
4. 決済キャンセル
Stripeの決済画面上でキャンセルした場合、請求は発生しません。
5. 返金方法
返金が発生する場合は、原則として元の決済手段へStripe経由で返金します。
返金反映までの日数は、カード会社その他の決済事業者の処理に依存します。